Urząd Miasta Częstochowy prowadzi badania ankietowe mające na celu ocenę jakości obsługi interesantów. Anonimowa ankieta skierowana jest do mieszkańców odwiedzających urząd w celu załatwienia swoich spraw. Badanie ma na celu poprawę jakości świadczonych usług poprzez analizę zebranych opinii. W ankiecie bierze się pod uwagę różne aspekty funkcjonowania urzędów w Częstochowie.
Badania są prowadzone w trzech głównych lokalizacjach urzędu: przy ulicach Śląskiej, Waszyngtona oraz Focha. W ramach ankiety znajdują się pytania dotyczące m.in. poziomu świadczonych usług, oznakowania oraz organizacji kontaktu z urzędnikami. Interesanci mogą również dzielić się swoimi propozycjami dotyczącymi ewentualnych zmian i usprawnień, co może przyczynić się do lepszej obsługi mieszkańców.
Ankieta będzie dostępna do końca listopada bieżącego roku, a wypełnić ją można zarówno tradycyjnie, jak i elektronicznie za pośrednictwem miejskiego portalu. Wyniki badania mają na celu dostarczenie kierownictwu urzędu cennych wskazówek, które pozwolą na dalsze podnoszenie standardów obsługi interesantów, zgodnie z obowiązującymi normami ISO. Warto wykorzystać tę okazję, aby mieć realny wpływ na jakość funkcjonowania Urzędu Miasta w Częstochowie.
Źródło: Urząd Miasta Częstochowa
Oceń: Trwa Badanie Jakości Obsługi Interesantów w Częstochowie
Zobacz Także
