Urząd Miasta Częstochowy potwierdził kolejny raz swoje zaangażowanie w zapewnienie wysokiej jakości usług publicznych, uzyskując certyfikat ISO. Polskie Centrum Badań i Certyfikacji SA przeprowadziło audyt, który potwierdził utrzymanie normy PN-EN ISO 9001:2015-10. W toku oceny zweryfikowano funkcjonowanie systemu zarządzania w urzędzie, co stanowi ważny krok w kierunku dalszej poprawy efektywności administracji. Efektem auditu są także konkretne rekomendacje dotyczące udoskonalenia usług świadczonych dla mieszkańców.
Audit, który odbył się zgodnie z zasadami PCBC, obejmował szeroki zakres działań, takich jak wywiady, obserwacje oraz przegląd dokumentacji. W trakcie oceny zbadano reprezentatywne obszary usług świadczonych przez Urząd Miasta, co umożliwiło uzyskanie rzetelnych danych na temat skuteczności funkcjonowania systemu. Raport z auditu zawiera pozytywne informacje potwierdzające, że organizacja z powodzeniem utrzymuje oraz doskonali swoje procedury zarządzania.
W raporcie uwzględniono również działania pozytywnie wpływające na realizację celów urzędowych, takie jak efektywny monitoring, jakość dokumentacji czy rozwój e-usług. Dodatkowe usprawnienia w zakresie kompleksowej obsługi mieszkańców, które nastąpiły po audycie wewnętrznym, przyczyniły się do zwiększenia liczby usług świadczonych przez internet. Te zmiany mają na celu uproszczenie procesów administracyjnych oraz oszczędność czasu i zasobów dla mieszkańców Częstochowy.
Źródło: Urząd Miasta Częstochowa
Oceń: Urząd Miasta Częstochowa z certyfikatem ISO po audycie
Zobacz Także
