Urząd Miasta Częstochowy uzyskał certyfikat ISO na następne trzy lata, co potwierdza jego zaangażowanie w jakość świadczonych usług. Otrzymany certyfikat jest wynikiem auditu przeprowadzonego przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji, który potwierdził efektywność działań urzędników. Zintegrowany System Zarządzania Jakością, wdrożony od 2004 roku, jest kluczowym elementem efektywnego zarządzania. W dalszej części artykułu przedstawione zostaną szczegóły dotyczące auditu oraz znaczenie certyfikacji dla mieszkańców Częstochowy.
Podczas auditu, który odbył się w ramach monitorowania realności celów jakościowych, stwierdzono wysoki poziom realizacji, wynoszący ponad 92%. Urząd Miasta Częstochowy regularnie analizuje czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, które mają wpływ na osiąganie celów publicznych. Działania w tym kierunku są prowadzone m.in. podczas cotygodniowych posiedzeń kolegiów Prezydenta, co świadczy o stałym zaangażowaniu w doskonalenie jakości usług.
Zintegrowany System Zarządzania Jakością, który łączy działania zarządcze z kontrolą jakości, umożliwia bardziej kompleksową analizę wdrożonych rozwiązań. Ponadto, Urząd Miasta wprowadził szereg innowacji, takich jak Asystent Mieszkańca oraz mobilne miniopłatomaty, co wpływa na lepszą obsługę interesantów. Certyfikat ISO 9001 stanowi dla urzędników i mieszkańców istotne potwierdzenie wiarygodności oraz jakości oferowanych usług administracyjnych, które będą obowiązywały do listopada 2028 roku.
Źródło: Urząd Miasta Częstochowa
Oceń: Urząd Miasta Częstochowy z certyfikatem ISO na kolejne lata
Zobacz Także
